УВи коли-небудь замислювалися про те, що робить перед боєм добрий воєначальник? Він вивчає поле майбутньої битви, вишукуючи всі виграшні височини та небезпечні болотисті місця, оцінює свої сили та сили супротивника. Якщо він цього не зробить, він прирече свою армію на поразку.
У бізнесі працюють ті самі принципи. Бізнес - це нескінченна низка дрібних і великих битв. Якщо перед битвою ви не оціните сильні та слабкі сторони вашого підприємства, не визначте ринкові можливості та загрози (ті самі нерівності місцевості, які набувають величезного значення у розпал бою), ваші шанси на успіх різко зменшаться.
Для того щоб отримати ясну оцінку сил вашого підприємства та ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.Він є особливим різновидом експертного методу, користується великою популярністю. Він отримав таку назву за першими буквами чотирьох англійських слів, які в російському перекладі означають: Сильні та Слабкі сторони, Можливості та Загрози. Абревіатура складається з перших літер англійських слів:
Strength – сила; Weakness – слабкість; Opportunities – можливості; Threats – погрози.
SWOT-аналіз- це визначення сильних і слабких сторін підприємства, і навіть можливостей і загроз, що з його найближчого оточення (довкілля).
Ця методологія може використовуватися як універсальна. Особливий ефект має при дослідженні процесів у соціально-економічній системі, якій властива динамічність, керованість, залежність внутрішніх та зовнішніх факторів функціонування, циклічність розвитку.
За методологією цього аналізу проводиться розподіл факторів, що характеризують предмет дослідження за цими чотирма складовими з урахуванням належності цього фактора до класу зовнішніх або внутрішніх факторів.
В результаті з'являється картина співвідношення сильних і слабких сторін, можливостей та небезпек, яка підказує, як слід змінити ситуацію, щоб мати успіх у розвитку.
Розподіл факторів за цими квадрантами або секторами матриць не завжди є легкою справою. Буває, що той самий фактор одночасно характеризує і сильні, і слабкі сторони предмета. Крім того, фактори діють ситуативно. В одній ситуації вони виглядають гідністю, в іншій – недоліком. Іноді вони бувають непорівнянні за своєю значимістю. Ці обставини можна і потрібно враховувати.
Один і той самий фактор можна розміщувати в кількох квадрантах, якщо важко однозначно визначити його місце. Це не позначиться негативно на дослідженні. Адже суть методу полягає в тому, щоб ідентифікувати фактори, розмістити їх таким чином, щоб їхня концентрація підказала шляхи вирішення проблеми, щоб вони стали керованими.
У кожному квадранті фактори не обов'язково повинні мати однакову вагу, але вони повинні бути представлені в повній своїй сукупності.
Заповнена матриця показує реальний стан справ, стан проблеми та характер ситуації. Це перший етап SWOT-аналізу.
На другому етапі необхідно провести порівняльний аналіз сильних сторін та сприятливих можливостей, який має показати, як використовувати сильні сторони. Натомість треба проаналізувати й слабкі сторони щодо існуючих небезпек. Такий аналіз покаже, наскільки можлива криза. Адже небезпека збільшується, коли вона виникає в умовах ослаблення, коли слабкі сторони не дають змоги перешкоджати небезпеці.
Звичайно, дуже корисно зробити порівняльний аналіз сильних сторін та існуючих небезпек. Адже сильні сторони можна погано використовувати при запобіганні кризі, сильні сторони треба бачити не лише щодо сприятливих можливостей, а й щодо небезпек.
У дослідженні систем управління предметом цього можуть бути різні проблеми розвитку управління. Наприклад, ефективність, персонал, стиль, розподіл функцій, структура системи управління, механізм управління, мотивація, професіоналізм, інформаційне забезпечення, комунікації та організаційну поведінку та ін.
Використання спеціально підготовлених та відібраних експертів чи внутрішніх консультантів дозволяє підвищити ефективність цього методу.
Існує безліч модифікацій методу SWOT-аналізу. Найцікавіші з них метод розробки та аналіз цілей.
Відомо, що ціль управління є вирішальним чинником успіху, ефективності, стратегії та розвитку. Без мети неможливо розробити план чи програму. Але це стосується як мети управління, а й мети дослідження. Адже сформулювати коректно цю мету теж нелегко. Програма дослідження, використання методів проведення залежать від мети.
Мета повинна розроблятися за критеріями Досяжності, Конкретності, Оцінюваності (вимірюваності) з урахуванням Місця та Часу. Ці критерії відображають англійські слова – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, у скороченій назві це SMART. Так називається цей метод.
Метод передбачає послідовну оцінку цілей за сукупністю критеріїв, розташованих у матричній формі. Ось набір зіставних факторів, що відображають характеристики мети: важкодосяжна-легкодостижима, високі витрати - низькі витрати, має підтримку персоналу - не має підтримки персоналу, має пріоритети -не має пріоритетів, вимагає багато часу - вимагає мало часу, має широкий вплив - має обмежений вплив , орієнтована на високі технології -орієнтована на низькі (звичайні) технології, пов'язана з новою організацією управління - не пов'язана з новою організацією управління.
На наступному етапі складається матриця визначення проблем. Для досягнення мети необхідно вирішити низку проблем. Але для цього їх треба спершу визначити.
Розподіл проблем здійснюється за такими критеріями: існуюча ситуація, бажана ситуація, можливість досягнення мети. Ці критерії характеризують горизонталь матриці. По вертикалі розглядають такі критерії: визначення проблеми, оцінювання проблеми (кількісні параметри), організація рішення (хто, де, коли), витрати на вирішення проблеми.
Етапи проведення SWOT-аналізу:
1 етап . З урахуванням конкретної ситуації, в якій знаходиться підприємство, складаються список її сильних і слабких сторін, а також список загроз і можливостей .
Сильні сторонипідприємства - те, в чому воно досягло успіху або якась особливість, що надає вам додаткові можливості. Сила може полягати в наявному у вас досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається, популярності вашої торгової марки і т.п.
Слабкі сторонипідприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що вам поки що не вдається порівняно з іншими компаніями і ставить вас у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т.п.
Ринкові можливості- це сприятливі обставини, які ваше підприємство може використовуватиме отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій ваших конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва вашої продукції, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є в повному обсязі можливості, які є ринку, лише ті, які може використовувати підприємство.
Ринкові загрози- події, настання яких може мати несприятливий вплив на ваше підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.
Зверніть увагу: той самий фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той же час, для економ-магазину цей фактор може стати загрозою, оскільки його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, що пропонують більш високий рівень сервісу.
2 етап. Встановлюються зв'язки між сильними і слабкими сторонами організації, а також загрозами і можливостями.
Для встановлення цих зв'язків складається матриця SWOT, яка має наступний
Слова виділяються дві розділу (сильні сторони, слабкі сторони), в які відповідно вносяться всі виявлені на першому етапі сильні і слои. У верхній частині матиці також виділяються дві розділу (можливості і загрози), в які входять всі виявлені можливості і загрози.
На перерві розділів утворюється чотири поля. На кожному з цих полів слідник повинен розглянути всі можливі конкретні комбінації і виділити ті, які повинні бути враховані при розробці зразків. . Стосовно того пар, які були вибрані з поля "СІВ", слід розробляти стратегію за використанням силових сторін організації для того, щоб повністю Опі з'явилися у зовнішній середовищі. Для тих пар, які опинилися на полі "СЛВ", стратегія повинна бути побудована таким чином, щоб за рахунок появи можливої спроби попиту ації слабкості. Якщо пара знаходиться на полі "СІУ", то стратегія повинна припускати використання сили організації для усунення загроз. Нарешті, для пар, що знаходяться на полі "СЛУ", організація повинна виробляти таку стратегію, яка дозволила б їй як порятунку від, нудити над нею загрози.
9.2 Специфічні методи дослідження взаємодії фактів
У дослідженні управління, яке призначене для узгодження спільної діяльності людей, забезпечення інтеграції діяльності, велику роль грає метод вивчення взаємодії факторів, що визначають поведінку об'єктів, характер ситуацій, зміст проблем
Це один із відомих та важливих методів. Будь-яка проблема чи ситуація може бути представлена в сукупності факторів її прояву та існування. Усі чинники існують не кожен окремо. Вони перебувають у взаємодії, яка розкриває суть проблеми і підказує її вирішення. Але не ці взаємодії помітні, зрозумілі, структуровані і ранжовані у свідомості дослідника. Тому необхідно визначити склад і характер взаємодій. На цьому ґрунтується метод.
Його використання полягає у наступному. Необхідні чітке виділення факторів за певними критеріями та чіткість у розумінні взаємодії. Далі на цій основі будується матриця взаємодій, яка має показати картину існуючих та можливих взаємодій між різними факторами. Ці взаємодії можна ранжувати за групами: взаємодії суттєві, несуттєві, бажані, небажані, стійкі, нестійкі. Можлива інша градація взаємодій та кількісна оцінка їх важливості.
Складена в такий спосіб матриця може показати існуючу картину, нові грані проблеми, можливі шляхи її вирішення. У багатьох випадках цей метод може бути дуже ефективним у дослідженні управління.
У системах управління таким методом можна досліджувати взаємодії функцій та ланок системи управління, факторів підвищення ефективності чи інноваційного розвитку, взаємодії обмежень у здійсненні стратегії, неформальні взаємодії у процесах управління тощо.
Лекція 10. Диверсифікація дослідження. Методи інтуїтивного пошуку. Метод "мозкового штурму".
10.2 Склад та система диверсифікованих методів дослідження.
10.3 Методи інтуїтивного пошуку дослідження систем управління.
10.4 Метод "мозкового штурму"
10.1 Процеси диверсифікації дослідження: потреба, сьогодення,
Диверсифікація- одне із помітних явищ сучасності. Вона являє собою поєднання різних явищ, процесів або тенденцій, що дозволяє найкращим чином використовувати наявні ресурси та досягати цілей .
Відомо, що у виробництві диверсифікація проявляється у перетворенні багатьох фірм і корпорацій на багатогалузеві комплекси, що поєднують випуск продукції різного призначення та використовують різні технології. У умовах досягається ефект кращого використання ресурсів, можливість варіювати продукцією за зміни попиту, підвищення конкурентоспроможності. Але є ще одна перевага диверсифікації. Воно полягає у створенні умов для взаємного збагачення однієї технології іншої, використання суміжних принципів та підходів, забезпечення різноманітності видів продукції за рахунок "ефекту перенесення" ідеї або підходу. Це нагадує відомий у квантовій методології принцип зовнішньої додатковості, який починає проявлятися і діяти тоді, коли з'єднується зовнішнє та внутрішнє, коли виникає можливість подивитися на внутрішнє із зовнішніх чи принципово інших позицій. Це можна назвати ефектом диверсифікації.
Разом з тим відбувається і диверсифікація управління, яка проявляється у різноманітності форм та видів систем управління, у поєднанні їх за потребами управління диверсифікованими організаціями.
Процеси диверсифікації проникають у сферу досліджень. Тут вони виявляють себе у зростаючому розмаїтті підходів та методів дослідження та потребах з'єднання цих підходів у конкретному дослідженні.
Так, наприклад, використання навіть традиційних методів дослідження можна поєднати з психологічним регулюванням дослідницької діяльності та особливою формою її організації. Виходить принципово новий метод дослідження, що має свої переваги і недоліки і відрізняється від інших методів. У зв'язку з цим можна назвати метод синектика та безліч різновидів цього методу. Його можна назвати диверсифікованим методом дослідження, тому що це не просто метод аналізу чи колективної інтелектуальної діяльності, це метод мотивування колективної інтуїції, своєрідної гри уяви, психологічного налаштування, цілеспрямованого пошуку та ін.
p align="justify"> Важливою особливістю диверсифікованих методів дослідження є поєднання оригінальних методологій дослідження зі специфічними організаційними формами їх проведення. Саме в цьому, мабуть, найяскравіше проявляється ефект диверсифікації.
Диверсифіковані методи дослідження набувають великого розвитку в сучасних умовах, і їм належить велике майбутнє.
10.2. Склад та система диверсифікованих методів дослідження
Відомі диверсифіковані методи досліджень мають бути представлені в системі, тому що їх системне уявлення дозволяє найбільш успішно вибирати ті чи інші методи у конкретних умовах.
Система диверсифікованих методів досліджень включає методи мозкового штурму, методи систематизованого пошуку, методи глибокого занурення у проблему, методи інтенсифікації розумової діяльності, методи фантастичного перетворення проблеми, методи синектики, методи інтуїтивного пошуку та ін.
Все це різні методи, але вони тісно пов'язані один з одним. Загальне вони у цьому, що вони з'єднують різне, іноді суперечливе, і становить основу ефекту їх використання.
Відмінність цих методів у поєднанні методології та організації дослідження, комбінації підходів та найпростіших методів. Кожен з цих методів необхідно охарактеризувати та розглянути окремо.
10.3 Методи інтуїтивного пошуку у дослідженні систем управління
Можна виділити кілька стратегій дослідження, які передбачають різні ступені використання інтуїції: стратегія випадкового пошуку, стратегія цілеспрямованого пошуку, стратегія систематизованого пошуку, стратегія інтуїтивного пошуку, стратегія алгоритмічного (упорядкованого) пошуку
Методи випадкового, інтуїтивного пошукуполягають у знаходженні чи акумулюванні нових ідей незалежно від практичної діяльності та конкретних проблем, з якими тут стикаються. Часто такі ідеї виникають навіть при невизначеності мети дослідження або усвідомлення його необхідності. Це методи, що випливають із потреб творчості, неординарного мислення, розвиненої інтуїції, інтелектуальних здібностей.
Колективні форми використання таких методів пошуку широко використовуються у вигляді мозкового штурму та всіх його різновидів.
Метод систематичного пошукухарактеризується упорядкованістю всіх процедур пошуку, їхньою цілеспрямованістю, точною критеріальною основою оцінок, послідовністю. Тут широко використовують матричні методи аналізу, методи класифікації, декомпозиції.
Метод логічного пошукувідрізняється більш жорсткою впорядкованістю, що проявляється у алгоритмізації всіх процедур пошуку, спрямованого цілком конкретний предмет дослідження чи елемент системи.
Методи логічного пошуку починаються з визначення предмета дослідження чи його коригування, уточнення, доповнення у разі, якщо таке визначення вже існує.
Ці стратегії відрізняються як методологією їх здійснення, а й організаційними чинниками. Вони не обов'язково припускають алгоритм індивідуальної дослідницької діяльності, але використовуються при колективному дослідженні, де можуть мати найбільший ефект. Наприклад, інтуїтивна та інтуїтивно-цільова стратегії є найбільш ефективними, коли вони будуються на поділі функцій між різними дослідницькими групами з метою акумулювання та презентації ідей, їх строго та ретельного системного аналізу.
Стратегії розрізняються не тільки поєднанням логіки та інтуїції, але й за наступними параметрами: мета дослідження та характер проблеми, що робити для її вирішення, якими засобами вирішувати, як вирішувати .
Важливим фактором вибору стратегії є також наявність інформації на початковому етапі дослідження, можливість та необхідність її накопичення, форми використання (кількісні дані, систематизований опис, властивості, що характеризують якість та ін.) Чим менше початкової інформації, тим більша потреба у стратегії інтуїтивного пошуку.
Може здатися, що інтуїтивний пошук повністю побудований на випадкових осяяннях і по суті є протилежністю методам системного аналізу, формальної логіки, "технології розуму". Це не зовсім правильно. Будь-яка розумова, а тим більше, творча діяльність має дві складові – свідому та несвідому. У кожної людини по-різному будується їхнє поєднання, і у всіх людей воно по-різному проявляється в залежності від конкретних обставин, у яких вони виявляються.
До певних меж цим поєднанням можна керувати і розвивати несвідому складову мислення, можна мотивувати її прояв. На цьому й побудовано різноманітні стратегії творчого пошуку.
10.4 Метод "мозкового штурму"
Метод "мозкового штурму" має велику популярність та практичне поширення. Використання його показало безперечну ефективність у творчому рішенні багатьох складних дослідницьких і як дослідницьких проблем. Він застосовується розробки управлінських рішень різного класу. Ось чому про нього йдеться і в підручниках з менеджменту, і спеціальних підручниках з проблем розробки управлінських рішень.
Дослідження– це завжди освоєння невідомого, пошук майбутнього, пояснення складного. Тому в дослідженнях метод "мозкового штурму" має особливе значення. З його допомогою можна досягти таких результатів, які виявляються неможливими під час використання традиційних методів аналізу.
Метод "мозкового штурму"побудований на специфічному поєднанні методології та організації дослідження, роздільного використання зусиль дослідників фантазерів та інуїцівістів із дослідниками аналітиками, системниками, скептиками, практиками.
Мал. 8. Структура методу «мозкова атака»
Основною метою "мозкового штурму" є пошук якомога ширшого спектра ідей та рішень досліджуваної проблеми, вихід за межі тих уявлень, які існують у фахівців вузького профілю або у людей багатим минулим досвідом та певним службовим становищем.
Люди різних спеціальностей, практичного досвіду, наукового темпе-раметра, індивідуальних якостей, як правило, володіють різними методами дослідження. Поєднання цих методів може бути дуже корисним у вирішенні складних дослідницьких проблем. У цьому полягає суть "мозкового штурму". Інша його якість - поєднання логіки та інтуїції, наукової фантазії та скрупульозного розрахунку.
"Мозковий штурм" проводиться у два етапи: етап генерації ідей та етап практичного аналізу висунутих ідей.
Кожен із етапів здійснюється за конкретними принципами, що відображають його призначення та суть, що визначає його ефективність. (схема 48).
Перший етап(генерації ідей) передбачає такі принципи:
1. Принцип формування групи зі здібностей до наукової уяви та розвиненої інтуїції, антидогматичного мислення, інтелектуальної розкутості, розмаїття знань та наукових інтересів, позитивного скептицизму.
2. Відбір групи для генерації ідей можна робити за результатами спеціального тестування, яке дозволить виявити та врахувати критерії цього принципу. Крім того, можна і дуже корисно враховувати інші соціально-психологічні характеристики людини, такі, як захопленість, комунікабельність, незалежність.
3. Все це потрібно для того, щоб створити в роботі цієї групи атмосферу невимушеності, творчості, взаємоприйнятності.
4. Принцип суворо заборони будь-якої критики. Вона може обмежити політ фантазії, створювати побоювання у висловлюванні ідей, погіршувати соціально-психологічну атмосферу, змушувати аналізувати ідеї, сковувати мислення, перемикати увагу і концентрувати його на якійсь одній ідеї і тим самим зменшувати їх кількість та різноманітність. Адже головним завданням першого етапу "мозкового штурму" є пошук якомога більшої кількості різних варіантів вирішення проблеми, шляхів досягнення мети, ідей та думок. І вся робота групи має бути спрямована лише на пошук ідей, а не на їхню критику. пояснення, обґрунтування. Тому слід сформулювати ще один принцип.
5. Принцип заборони обґрунтування ідей, що висуваються. Потрібно виключити цю природну потребу людського спілкування. Можна пропонувати лише додаткові ідеї, відмінні від висловленої. Не можна "приєднуватися до думки" чи "розшифровувати" свої чи чужі ідеї.
6. Принцип мотивації різноманітних ідей, зняття обмежень в галузі знань, багатства досвіду, посадового статусу, віку, соціального стану. Можна висловлювати абсолютно нереальні та фантастичні ідеї, більше того, саме це і треба мотивувати у роботі групи.
7. Така мотивація визначається підбором групи та організацією її роботи. До групи можуть входити фахівці у різних галузях знань, різного досвіду та науково-практичного статусу. Різноманітність учасників роботи сприяє генерації ідей.
8. Принцип регламенту часу висування ідей. Бажано, щоб ідеї висувалися на основі осяяння, еврики, тому для висування ідей встановлюється обмеження часу на роздуми, щоб унеможливити "зациклювання" у протиріччях, побоюваннях, зняти невпевненість, психологічні комплекси.
На другому етапі"мозкового штурму" (етапі аналізу) також діє ряд принципів, що відображають призначення та суть цього етапу.
1. Принцип повноти аналізу ідей та їх узагальнення. Жодна висловлена ідея, як би вона скептично оцінювалася спочатку, не повинна виключатися з практичного аналізу. Усі подані ідеї мають бути класифіковані та узагальнені. Це допомагає звільнити їх від можливих емоційних моментів, зовнішніх факторів, що відволікають. Саме аналітичне узагальнення ідей іноді дає дуже вдалі результати.
2. Принцип аналітичного потенціалу. Група повинна складатися з аналітиків, які добре розуміють суть проблеми, цілі та сферу дослідження. Це повинні бути люди, які мають почуття підвищеної відповідальності, терпимість до чужих ідей, чітке логічне мислення.
3. Принцип критеріальної чіткості в оцінці та аналізі ідей. Для забезпечення об'єктивності оцінки та аналізу ідей повинні бути сформульовані гранично чіткі критерії, якими повинні керуватися всі члени аналітичної групи. Основними їх мають бути: відповідність мети дослідження, раціональність, реальність, забезпеченість ресурсами, зокрема, - котрий іноді головним чином - ресурсом часу.
4. Принцип додаткової розробки ідеї та її конкретизації. Багато спочатку висловлених ідей потребують свого уточнення, конкретизації, доповнення. Вони можуть бути проаналізовані, прийняті або виключені з аналізу лише після відповідного доопрацювання.
5. Принцип позитивізму у аналізі ідей. Можна проводити аналіз на основі різних підходів: негативізму та позитивізму. Перший проводиться зі встановлення на критичні оцінки, скептицизм, жорсткість практичних критеріїв. Другий - з пошуку раціонального, позитивного, конструктивного в будь-яких проявах.
6. Принцип конструктивізму, що передбачає орієнтувати ідеї на побудову концепції, реальність, програму дій, здійснювати ув'язування ідей.
У практичному використанні методу "мозкового штурму" велике значення має особистість та діяльність ведучого. Адже робота і першої, і другої груп має бути відповідним чином організована та регулюватися у процесі їх проведення. Цю роль виконує ведучий. Можливі різні варіанти: ведучий може бути для першої та другої груп той самий або можна диференціювати провідних. Але і в тому і в іншому випадку ведучим має бути людина, яка має велику творчу активність, доброзичливість, глибоке розуміння вирішуваної проблеми, здатність організовувати і підтримувати інтелектуальний процес.
Доцільність використання методу "мозкового штурму" визначається оцінкою складності та оригінальності дослідницької проблеми та наявністю фахівців, здатних ефективно брати участь у процесах "мозкового штурму". Найчастіше це люди, підібрані за спеціальними тестами та які пройшли необхідне навчання.
Велике значення в успіху "мозкового штурму" має постановка та формулювання мети дослідження, а також його предмета – проблеми.
Проблема може бути в узагальненому вигляді, або в конкретно-практичному. Можлива постановка проблеми також у вигляді проблеми - аналога (антипроблеми) або із суміжної галузі діяльності, або в "інверстному" формулюванні (зміна, зміщення або перестановка акцентів для порушення звичного мислення, виділення нових граней проблеми, стимулювання творчого її осмислення).
Формулювання проблеми передбачає також різний ступінь її конкретності. Це може бути корисним для забезпечення "свободи" творчого процесу, розкутості мислення.
Вибір форми постановки проблеми та формулювання її змісту залежить від професійного складу групи, її структури за психологічними даними, сформованими чи неіснуючими людськими відносинами (незнайомі люди), організаційними умовами роботи групи, цілями дослідження (перший підхід до проблеми або конкретне її вирішення, фактор часу та пр.).
При підборі групи для генерування ідей слід враховувати, що здібностям до творчого генерування люди бувають різними. Можна виділити три типи особистостей.
Активний генератор швидко реагує на поставлену проблему, виявляє помітний інтерес до вирішення проблеми, позитивно реагує на критику, не "в'їдається" у зміст проблеми, виявляє претензії до лідерства.
Інертний генератор не має високого рівня домагань, але має значні здібності до творчої роботи. Він прагне вникнути в суть проблеми, відчути її глибину, зрозуміти її витоки та зміст, не поспішає висловлювати ідеї, аналізує власні думки, вимагає більшою мірою "розігріву" у генеруванні ідей.
Використання методу "мозкового штурму" може бути ефективним лише за умов творчого ставлення до цього методу. Він не лише методом використання та стимулювання творчості в дослідженні, але передбачає і творчий підхід до реалізації самого методу.
Метод «мозкової атаки» орієнтований на відкриття нових ідей та досягнення згоди у групі експертів на основі інтуїтивного мислення. Учасники колективної генерації ідей висловлюють свої думки щодо варіантів вирішення проблеми. Висловлюється якнайбільше ідей, бажано нетривіальних. Оцінка та обговорення ідей проводиться наприкінці всієї процедури.
За допомогою цього методу можна успішно вирішувати низку завдань з управління ризиком, а саме:
Виявлення джерел та причин ризику, встановлення всіх можливих видів ризиків;
Вибір напрямів та шляхів зниження ризику;
Формування повного набору та якісної оцінки варіантів, у яких використовуються різні способи зниження ризику або їх комбінації та ін.
До недоліків використання цього методу відноситься значний рівень інформаційного шуму, створюваного тривіальними ідеями, спонтанний та стихійний характер генерації ідей.
Третій тип експертних процедурдозволяє значною мірою. Усунути зазначені недоліки першого та другого типів групових оцінок. Прикладом методів цього типу експертизи є метод «Дельфі», назва якого походить від грецьких дельфійських оракулів.
Метод «Дельфі» полягає у проведенні опитування експертів у кілька турів, що дозволяє використовувати зворотний зв'язок шляхом ознайомлення експертів з результатами попереднього туру опитування та облік цих результатів в оцінці значущості думок експертів. Поетапне опитування продовжують доти, доки досягається максимальне зближення точок зору. Суть методу «Дельфі» можна подати у вигляді схеми (рис. 6.2)
Метод «Дельфі» найбільш доцільний при кількісних оцінках окремих ризиків та ризику всього проекту загалом, тобто щодо ймовірності настання ризикових подій, оцінці величини втрат, ймовірності потрапляння втрат у певну зону ризику тощо.
Одним із широко використовуваних методів експертизи є метод «сценаріїв». Метод «сценаріїв» дозволяє впорядкувати інформацію про взаємозв'язок вирішуваної проблеми з іншими проблемами та про можливі шляхи розвитку. Суть методу полягає в тому, що група висококваліфікованих фахівців складає план сценаристів, якому намічає галузі науки, техніки, економіки, політики, які мають бути враховані при формулюванні та вирішенні проблеми. Різні розділи сценарію пишуть різні групи спеціалістів чи окремі спеціалісти. У цих розділах сценарію намагаються відобразити можливий хід у часі, починаючи з існуючого стану чи певної події у майбутньому.
Поняття swot-аналізу виникло 1963 року. Вперше про нього заговорили на конференції у Гарварді з проблем бізнес-політики. Акронім запровадив професор К. Ендрюс.
У цій статті ми розглянемо, що таке swot-аналіз і якою є його роль у маркетингових дослідженнях.
Розшифровка абревіатури
SWOT з англійської мови розшифровується як «сила», «слабкість», «можливості» та «загрози» (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Ці слова буквально означають метод swot-аналізу. А саме, аналіз маркетингової стратегії та компанії в цілому з точки зору оцінки її сильних та слабких сторін, її можливостей та загроз із зовнішнього середовища. Під довкіллям мається на увазі сукупність факторів, які впливають на підприємство. У тому числі конкуренція, попит, інтерес споживачів тощо.
Таким чином, swot-аналіз потрібен для оцінки діяльності компанії з метою запобігання впливу загроз на неї. Також він покликаний допомогти їй у розвитку та просуванні на ринку. Кожен крок в аналізі зазвичай проводиться окремими групами фахівців компанії. Після закінчення робляться спільні висновки.
Правила swot-аналізу
Даний аналіз має кілька правил, які допомагають уникнути помилок і отримати максимум користі.
- Перше правило полягає у ретельному визначенні сфери. Тобто swot-аналіз необхідно застосовувати для кожної конкретної компанії. Інакше він носитиме загальний характер, а значить, буде марним для менеджерів. Бажано концентруватися на конкретному сегменті, що забезпечує виявлення всіх сильних та слабких сторін, а також можливостей та загроз.
- Друге правило свідчить, що необхідно вміти розрізняти поняття, у тому числі складається swot-анализ. Під сильними та слабкими сторонами в аналізі розуміються риси компанії, які вона може контролювати. Що ж до можливостей і загроз, то вони завжди пов'язані з ринковим середовищем.
- Третє правило каже, що щодо сильних та слабких сторін потрібно завжди орієнтуватися на покупців. Важливо проводити ранжування сильних та слабких сторін з погляду покупця. Адже якщо проводити ранжування лише з погляду менеджерів, аналіз не буде ефективний.
- Четверте правило. У методиці оцінки необхідно орієнтуватися кількох людей. Адже одна людина не зможе вести глибокий аналіз, а також не буде об'єктивною.
- П'яте правило свідчить, що закінченням swot-аналізу має бути чіткий висновок. Висновок не повинен містити двозначних висловлювань, повинен бути зрозумілим кожній людині, яка зайнята в маркетинговій діяльності.
Застосування swot-аналізу
Наразі методика використовується для аналізу факторів конкурентів, реалізації стратегії, розвідки конкурентів.
Слід зазначити, що swot-аналіз враховує безліч чинників, які можуть вплинути діяльність компанії. Це економічні чинники, політичні, ринкові та технологічні, міжнародні, правові, соціальні чинники. Також аналіз включає оцінку сильних і слабких сторін конкурентів, постачальників і навіть тих підприємств, які опосередковано впливають на діяльність компанії.
Назва аналізу сильних, слабких сторін, можливостей та загроз - SWOT-аналіз, походить від скорочення слів:
Strengths- сили, сильні сторони;
Weaknesses- Слабкості;
Opportunities- Можливості;
Treats- Погрози.
Аналіз SWOT - досить проста і популярна методика, що дозволяє оцінити наслідки рішення, яке Ви приймаєте, при прийнятті якого Ви керуєтеся знанням і розумінням навколишньої ситуації. І не важливо, чи лежить це рішення в галузі маркетингу, вибору стратегії розвитку компанії, чи будь-якого Вашого рішення, що стосується поточної діяльності, навіть не пов'язаної з бізнесом.
Так за методикою WSOT можна проаналізувати чи одягнути Вам (або Вашій подрузі) ту синю сукню, що минулого місяця вона купила в бутику. Вибираючи професію або ту чи іншу компанію при працевлаштуванні, ми оцінюємо свої сильні та слабкі сторони, можливості, що відкриваються на новому місці, а також загрози зміни роботи. Що ж до маркетингу, то по суті, цією методикою тією чи іншою мірою володіє кожен маркетолог зайнятий прийняттям стратегічних рішень.
Інтуїтивно ми використовуємо SWOT-аналіз досить часто, але мало хто самостійно доводить подібну оцінку до логічного завершення, зупиняючись на принциповому розумінні ситуації і не заглиблюючись в аналіз деталей маркетингу.
Далі наведено дві найбільш прості методики, застосування яких дозволить самостійно провести SWOT-аналіз підприємцю-початківцю. Існують поглиблені варіанти SWOT-аналізу. Їх застосування вимагає більш ретельного підходу, підготовки та опрацювання деталей.
Методика SWOT - аналізу
В принципі, все просто, аналіз проводиться за такою схемою:
1. Експертному формулюванню Ваших сильних сторін та слабких сторін– це внутрішні чинники. Їхня основа - тільки Ви. Якщо говоримо про компанію, то це сильне і слабке, що притаманні компанії. Для експертного опису цього достатньо скористатися результатами експрес-опитування менеджменту підприємства.
Сильні та слібі сторони треба оцінювати як мінімум за 3-ма векторами:
- Менеджмент (стан, якість, мотивація, кваліфікація)
- Бізнес процеси
- Фінанси
Для аналізу внутрішніх факторів все ж таки пропоную скористатися іншою моделлю. Для
проведення аналізу внутрішніх факторів слід звернути увагу на відповідність:
- маркетингової діяльності фірми її зовнішнього оточення;
- системи продажів фірми та її адекватності маркетинговому каналу;
- організації виробничих процесів і адекватність продукції ринку (для виробничих компаній);
- організації логістичних процесів та адекватності їх маркетингового каналу;
- фінансового стану фірми та її завдань;
- адміністративної системи та якості адміністрування бізнес-процесів;
- систему менеджменту, управління людськими ресурсами
2. Описуємо можливості та загрози- які є зовнішніми факторами, в основі яких – ситуація поза фірмою, бізнес-оточення компанії.
Загрози вигадувати не потрібно, вони завжди одні й самі. Достатньо провести оцінку типових потенційних загроз на наявність таких для Вашої фірми (для Вас).
Загрози бувають:
- соціальні;
- економічні;
- технологічні;
- політичні;
- екологічні;
- конкуренція.
3. Ранжуємо сильні та слабкі сторони, можливості та загрози за ступенем впливу на компанію, викидаємо надумане.
4. Зводимо все у матрицю SWOT (у таблицю).
5. Аналізуємо дію факторів
6. Закінчивши з описом та маркетинговим аналізом, визначаємо стратегію, Засновану на результатах опису вище, що використовує сильні сторони, і компенсує недоліки Ваші (компанії) .
Матриця SWOT
Всі дані, зводяться в одну таблицю, що складається з 4 основних полів: сила, слабкість,
можливості та загрози. Таку таблицю так само називають матрицею SWOT-аналізу.
Аналізуємо дію факторів
Власне те, що ми склали вище – ще не SWOT-аналіз, а лише форма (матриця) для зручного опису сторін, можливостей та загроз. Аналіз - висновок про те, наскільки Ваші "сильні сторони" допоможуть реалізувати можливості компанії у досягненні запланованих цілей.
Спробуємо зведене в табличку перебудувати та відповісти на запитання:
| Можливості ( Про) | Загрози ( T) | |
| Сильні сторони ( S) |
Співвідносимо "силу" та "можливості", 2. ....... 3. ....... |
Співвідносимо "силу" і "загрози", і розуміємось, 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами) |
| Слабкі сторони ( W) |
Перераховуючи "слабкості", описуємо, 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами) |
Перераховуючи "слабкості", описуємо 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами) |
Матриця стратегій SWOT-аналізу
Далі - найцікавіше, - те, для чого власне все й починалося. За результатами проведеного аналізу використовуємо результати SWOT-аналізу для вироблення певних векторів стратегії, за якими працюватимемо. Компанія, як прапвіло, працює відразу за кількома напрямками (векторами):
- реалізуємо сильні сторони;
- виправляємо слабкі сторони компанії, використовуючи її сильні сторони;
- вживаємо заходів для компенсації загроз.
Аналізуючи розташовані у таблиці дані, складаємо матрицю необхідних дій для виправлення слабких сторін компанії, зокрема за рахунок сильних. Зводимо всі дані в одну таблицю (матрицю), що складається з 4 основних полів: сила, слабкість, можливості та загрози. Таку таблицю називають: "Матриця стратегій SWOT-аналізу".
Аналізуючи розташовані таблиці дані складається список можливих дій (план маркетингу) для нейтралізації слабких сторін компанії, зокрема з допомогою сильних. Також розробляються можливі варіанти розвитку компанії при зміні зовнішніх факторів, способи використання сильних сторін для зменшення ризиків і т.д.
SWOT-аналіз
SWOT- метод аналізу у стратегічному плануванні, що полягає у поділі факторів та явищ на чотири категорії: s trengths (сильні сторони), w eaknesses (слабкі сторони), o pportunities (можливості) та t hreats (загрози).
SWOT - аналіз може бути представлений у вигляді таблиці:
SWOT був уперше введений у 1963 році в Гарварді на конференції з проблем бізнес-політики професором Кеннетом Ендрюсом (англ. Kenneth Andrews). Спочатку SWOT-аналіз був заснований на озвучуванні та структуруванні знань про поточну ситуацію та тенденції. Оскільки SWOT-аналіз у загальному вигляді не містить економічних категорій, його можна застосовувати до будь-яких організацій, окремих людей та країн для побудови стратегій у різних галузях діяльності.
Методика проведення SWOT-аналізу дуже проста, а сам аналіз складається із двох частин. Можливості та загрози є аналіз зовнішнього середовища, всіх факторів які можуть вплинути на компанію, але не залежать від неї. Сильні та слабкі сторони – це внутрішній аналіз підприємства/продукту. На думку професора Філіпа Котлера хороший менеджер повинен при складанні SWOT-аналізу вказати щонайменше 5 глобальних зовнішніх загроз і можливостей, які здатні як розвинути, так і занапастити бізнес. Такі можливості є завжди, важливо їх знайти.
Зазвичай, SWOT-аналіз починають із виявлення сильних та слабких сторін. Тут важливо врахувати, що з визначенні слід керуватися думкою споживачів, а чи не співробітників компанії. Саме клієнти знають ваші сильні та слабкі сторони найкраще. Ось деякий перелік часто зустрічаються в аналізі сильних і слабких сторін факторів:
1) Репутація компанії
2) Якість продукту
3) Якість обслуговування
4) Частка ринку
6) Логістика
7) Ефективність просування
8) Якість роботи торгових агентів
9) Географічний охоплення
10) Використання нововведень
11) Витрати
12) Фін. Стійкість
13) Працівники
14) Технічне оснащення
15) Здатність укладатися у строки
16) Гнучкість, швидка реакція на події
17) Асортимент
19) Ресурси
20) Знання покупців
Важливо, щоб дані були реальними фактами, а чи не здогадками. До того ж дуже погано, коли обов'язок створення SWOT-аналізу лежить одній людині. Виходить трохи однобоке бачення.
Можливості та загрози. Це все елементи зовнішнього середовища, які не залежать від компанії. При їх аналізі важливо розуміти, що дані мають бути чіткими, перевіреними. Інакше весь аналіз може втратити сенс. До зовнішніх можливостей та погроз відносяться:
1) Економічна ситуація у країні та світі
2) Демографічна ситуація
3) Політична
4) Суспільні рухи
5) Технічний прогрес
6) Аналіз конкурентів
7) Законодавства
8) Культурні чинники
9) Соціальні питання
Зазвичай SWOT-аналіз оформляють як таблиці. Після його проведення необхідно розробити план усунення слабких сторін, і дії компанії на випадок виникнення загроз. Також слід продумати, як найефективніше можна використовувати можливості та сильні сторони.
На практиці застосовується кілька різних форм проведення SWOT-аналізу:
1) Експрес-SWOT-аналіз- найбільш часто зустрічається (через простоту проведення) вид якісного аналізу, що дозволяє визначити, які сильні сторони нашої організації допоможуть боротися з загрозами та використовувати можливості довкілля, а які наші слабкі сторони завадять це робити. Цей вид аналізу люблять показувати в деяких бізнес-школах, оскільки схема його проведення має безперечну гідність: вона дуже наочна і проста. Однак на практиці ця методика має недоліки: у пункти всіх клітин таблиці потрапляють тільки очевидні фактори, і навіть при цьому частина цих факторів зникає в перехресній матриці, оскільки не може бути використана.
2) Зведений SWOT-аналіз, в якому мають бути представлені основні показники, що характеризують діяльність фірми в даний момент та намічають перспективи майбутнього розвитку. Тому його слід робити не "ДО" і не "ЗАМІСТЬ", а тільки ПІСЛЯ проведення всіх інших видів стратегічного аналізу. Перевагою такої форми проведення аналізу є те, що він дозволяє в деякому наближенні дати кількісну оцінку тих факторів, які були виявлені (навіть у тих випадках, коли об'єктивної інформації про ці фактори фірма не має). Ще однією перевагою є можливість (на основі проведення всіх видів стратегічного аналізу) відразу перейти до вироблення стратегії та розробити комплекс заходів, необхідних для досягнення стратегічних цілей. Очевидним недоліком є складніша процедура проведення аналізу (у ході стратегічних сесій, у яких бере участь топ-менеджмент фірми, може зайняти 1-2 дні залежно від глибини опрацювання чинників).
3. Змішаний SWOT-аналіз- це спроба поєднати першу та другу форми проведення аналізу. Для цього попередньо проводяться як мінімум основні три види стратегічного аналізу (зазвичай це STEP-аналіз, аналіз за моделлю "5 сил" Портера та аналіз внутрішнього середовища за однією з методик). Потім всі чинники поєднуються в єдині таблиці, з яких формується перехресна матриця (як в експрес-формі). Кількісна оцінка факторів зазвичай не провадиться. Перевагою цієї форми є глибина аналізу. До недоліку слід віднести психологічний фактор: на практиці дуже часто справа закінчується побудовою гарної матриці та самозаспокоєнням ("ну, тепер ми знаємо, чого нам чекати і чого боятися, так що більше нам нічого не потрібно"), або забуттям усіх факторів, що увійшли до велику SWOT-таблицю: перед очима та в пам'яті залишаються лише ті фактори, які увійшли до матриці.
Анти-SWOTаналіз
Існує також метод «Анти-SWOT», який спирається на SWOT, але його суть полягає в тому, що проводиться аналіз наслідків невиконання намічених заяв, зазначених у сильних та слабких сторонах, можливостях та загрозах.
Квадрант "сильні сторони - можливості":
-Як не реалізувати сильні сторони за наявності можливостей?
-Як завищені очікування щодо реалізації можливостей не дозволять використовувати сильні сторони?
Квадрант «сильні сторони – погрози»:
-Як і коли (за яких обставин) сильні сторони не дозволять нівелювати загрозу?
-Як посилення загроз зменшить сильну сторону?
Квадрант «слабкі сторони – можливості»:
-Як і за яких умов, зміна слабких сторін не дозволить скористатися можливостями?
-Як і за яких умов можливості не дозволять нівелювати слабкі сторони?
Квадрант «слабкі сторони – погрози»:
-Як і за яких умов загрози посилять слабкі сторони?
Передбачається, що проведення анти-SWOT'у дозволяє сформувати план кризових заходів, які можуть виникнути під час реалізації стратегії.
МатрицяSPACE-аналізу
Основним методом подібних оцінок є матриця стратегічного стану та оцінки дій (SPACE).
Метод SPACE у тому, що підприємства оцінюються чотири групи чинників. Кожен фактор оцінюється експертно у шкалі від 0 до 6.
Чинники стабільності ситуації (ES)
Технологічні зміни (мало – багато)
Темпи інфляції (низькі – високі)
Мінливість попиту (мала – велика)
Діапазон цін конкуруючих продуктів (малий – великий)
Перешкоди для доступу на ринок (мало – багато)
Тиск конкурентів (слабкий - сильний)
Цінова еластичність попиту (негнучка - гнучка)
Чинники промислового потенціалу (IS)
Потенціал зростання (малий – великий)
Потенціал прибутку (малий – великий)
Фінансова стабільність (низька – висока)
Рівень технології (проста – складна)
Ступінь використання ресурсів (неефективний - ефективний)
Капіталоінтенсивність (велика - мала)
Легкість доступу ринку (легко - складно)
Продуктивність, задіяння виробничих потужностей (низька – висока)
Чинники конкурентних переваг (CA)
Частка ринку (велика – невелика)
Якість продукції (висока - низька)
Життєвий цикл продукту (початковий – кінцевий)
Цикл заміни продукту (фіксований - змінний)
Лояльність покупців (сильна – слабка)
Використання потужностей конкурентами (сильне – слабке)
Вертикальна інтеграція (висока – низька)
Чинники фінансового потенціалу (FS)
Прибуток на вкладення (низька - висока)
Фінансова залежність (незбалансована – збалансована)
Ліквідність (незбалансована – збалансована)
Необхідний / наявний капітал (великий – малий)
Потік коштів (слабкий – сильний)
Легкість відходу з ринку (мала - велика)
Ризик підприємства (великий – малий)
Оцінивши значення кожного фактора, необхідно обчислити середнє значення факторів усередині кожної групи, а потім відкласти отримані значення на осях координат. В результаті вийде чотирикутник одного із видів, показаних на рис. нижче.
Якщо максимально віддаленою від центру координат є сторона у квадранті FS-IS, компанія знаходиться в агресивному стратегічному стані. Якщо максимально видалена сторона у квадранті IS-ES, то компанія знаходиться у конкурентному стратегічному стані. Якщо максимально видалена сторона у квадранті CA-FS, то компанія перебуває у консервативному стратегічному стані. Якщо максимально видалена сторона у квадранті CA-ES, то компанія перебуває у оборонному стратегічному стані.
SWOTіSPACE-Аналізи на прикладі підприємств.
На початку розглянемо практичний приклад SWOT аналізу для компанії ТОВ "Пончик"
Компанія займається продажами російської техніки та випіканням житнього хліба (хобі власника). Власник створив компанію 10 років тому і встановив добрі робочі стосунки з усіма великими покупцями.
|
Сильні сторони Компанії |
Можливості Компанії у зовнішньому середовищі |
-Відома торгова маркаКваліфікований Сервісний центр Дилерські договори з відомими заводами Ринкова структура відділу продажу Менеджер з персоналу півроку тому знайшов Директора з продажу, який за 6 місяців збільшив продаж на 60%. Наявність власного майданчика та сервісного центру 3 місяці тому створено Маркетинговий відділ, який очолив сильний маркетолог, працює Маркетингова інформаційна система Цього місяця організовано Відділ перспективного розвитку, який очолив досвідчений керівник. Керівник відділу взяв участь у створенні 7 нових бізнесів. |
Поліпшення сервісу та скорочення часу на обслуговування Можливість вузької спеціалізації Розвиток корпоративних клієнтів та нових галузей споживачів Інтеграція з виробникам Щільна інтеграція із заводами та отримання великих знижок Збільшення рентабельності, контроль над зартатами Створення нового бізнесу з оренди техніки Впровадження CRM |
|
Слабкі сторони Компанії |
Загрози зовнішнього середовища для бізнесу |
|
Проблеми з якістю (якість нижче за середню) Брак оборотних коштів для закупівель, слабкий фінансовий директор? На початку місяця власник звільнив Генерального директора, заступник директора тимчасово призначений на цю посаду - слабкий Останній рік різкі зміни: висока плинність кадрів (20% за останні півроку) Щотижневі конфлікти (переведення стрілок) між Начальником відділу закупівель (старий) та Директором з продажу (новий) |
Нестабільність курсу долар (закупівельні ціни прив'язані до $ а продають у рублях) (прогноз курсу долара) Відбувається зміна політики постачальників |
ЗастосуванняSPASE-аналізу для вибору стратегій у ВАТ «Яртелеком»
Використовуючи SPASE-аналіз, можна дійти невтішного висновку, що найбільш підходяща стратегія - це стратегія – консервативна позиція.
Чинники, що визначають конкурентні переваги фірми
Чинники, що визначають фінансове становище фірм
Середнє значення 2,44
Чинникивизначальні стабільність середовища
Середнє значення – 2,43
Чинники, що визначають привабливість галузі
Середнє значення 4,63
Висновок фірма займає консервативну позицію.
Ця позиція й у стабільних, повільно зростаючих ринків.
Критичний чинник конкурентоспроможність товару.
Рекомендовані стратегії 1) скорочення асортименту; 2) скорочення витрат; 3) концентрація на управлінні потоком платежів; 4) додаткова захисна конкурентних товарів; 5) розробка нових продуктів; 6) спроба проникнення більш привабливі ринки.
Поведінка фірми: це поведінка аналітика. Політика фірм заснована на ретельному аналізі наявних на ринку можливостей та обережному їх використанні.
S- Strengts (сили)
W- Weaknesses (слабкості)
O - Opportunities (сприятливі можливості)
T -Тhreats (загрози)
Подумайте, що робить перед боєм добрий воєначальник, бажаючи здобути перемогу? Він вивчає поле майбутньої битви, вишукуючи всі виграшні височини та небезпечні болотисті місця, оцінює свої сили та сили супротивника. Якщо він цього не зробить, він прирече свою армію на поразку.
У бізнесі працюють ті самі принципи. Бізнес - це нескінченна низка дрібних і великих битв. Якщо перед битвою ви не оціните сильні та слабкі сторони вашого підприємства, не визначте ринкові можливості та загрози (ті самі нерівності місцевості, які набувають величезного значення у розпал бою), ваші шанси на успіх різко зменшаться.
Для того, щоб отримати ясну оцінку сил підприємства та ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.
SWOT-аналіз- це визначення сильних і слабких сторін підприємства, і навіть можливостей і загроз, що з його найближчого оточення (довкілля).
Сильні сторони (Strengths) – переваги вашої організації;
Слабкості (Weaknesses) - недоліки вашої організації;
Можливості (Opportunities) - фактори довкілля, використання яких створить переваги Вашої організації на ринку;
Загрози (Threats) – фактори, які можуть потенційно погіршити становище вашої організації на ринку.
Застосування SWOT-аналізу дозволяє систематизувати всю наявну інформацію і, бачачи ясну картину, приймати виважені рішення щодо розвитку організації.
SWOT-аналіз- це проміжна ланка між формулюванням місії підприємства та визначенням його цілей та завдань. Зазвичай це відбувається у такій послідовності (див. рисунок 1):
Визначається основний напрямок розвитку підприємства (його місія).
Потім зважуються сили та оцінюється ринкова ситуація, щоб зрозуміти, чи зможе підприємство рухатися у зазначеному напрямку, і яким чином це краще робити. (SWOT-аналіз).
Після цього ставляться перед підприємством цілі з урахуванням реальних можливостей.
Після проведення SWOT-аналізу зазвичай більш чітко видаються переваги та недоліки підприємства, а також ситуація на ринку. Це дозволяє вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек і максимально ефективно використовувати наявні ресурси, попутно користуючись наданими ринком можливостями.
Навіть якщо є впевненість у вичерпному поінформуванні, провести SWOT-аналіз не менш корисно, оскільки в цьому випадку він допоможе структурувати наявну інформацію про підприємство та ринок і по-новому поглянути на поточну ситуацію та перспективи, що відкриваються.
Проведення swot-аналізу.
Загалом проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної на малюнку 2, т.зв. "матриці SWOT-аналізу". У відповідні осередки матриці необхідно занести сильні та слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості та загрози.
Сильні сторони підприємства - те, в чому воно досягло успіху або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якості продукції, популярності торгової марки тощо.
Слабкі сторони Підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що поки не вдається порівняно з іншими компаніями та ставить у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т.п.
Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовуватиме отримання переваги.Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є в повному обсязі можливості, які є ринку, лише ті, які може використовувати підприємство.
Ринкові загрози - події, настання яких може мати несприятливий вплив на підприємство.Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.
Один і той самий фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю.Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той самий час, для магазину – постачальника товарів той самий чинник може бути загрозою, оскільки його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, які пропонують вищий рівень сервісу.
