Провайдер Ростелеком присутній майже у всіх російських регіонах. Маркетингова політика організації націлена на залучення та утримання клієнтів. З цією метою регулярно проводяться акції, що дозволяють потенційним та чинним клієнтам значно заощадити. Однією з таких вигідних пропозицій став тариф «Інтернет назавжди». Суть акції полягає в тому, що абонентська плата не збільшується протягом усього користування. У рамках пакету «Інтернет назавжди» від Ростелеком абонентам пропонується підключитися до всесвітньої мережі та користуватися цифровим ТБ. Пропонуємо короткий огляд вартості послуг, що діють у рамках акції.
Акція від Ростелеком, яка представляє пакет «Назавжди», стартувала з серпня 2015 року. Жителям столиці пропозиція буде доступна до кінця 2018 року. Нагадаємо, що у Москві та області провайдер Ростелеком працює під брендом «ОнЛайм». Офіційний сайт компанії розміщується за адресою http://www.onlime.ru/. Підібрати відповідний тарифний планабо підключити послугу можна онлайн. Пропозиція доступна лише фізичним особам, включаючи чинних клієнтів компанії.
Абонентам Ростелеком тариф «Назавжди два в одному» доступний у таких випадках:
- "Назавжди 5" (швидкість 5 Мгб/сек) - 333/500 руб.
- "Назавжди 60" (швидкість 60 Мгб/сек) - 555/600 руб.
- "Назавжди 100" (швидкість 100 Мгб/сек) - 777/850 руб.
Наведена мінімальна вартість послуг поширюється на період, що становить два місяці.
Пакет включає цифрове телебачення з тарифного плану «Твій стартовий», яким надається доступ до 120 каналів, серед яких музичні, спортивні, дитячі, новинні, розважальні програми. Користувачі отримують доступ до федеральних каналів, таких як "РТР", "ТНТ", "Домашній", "Рен-ТВ", "Зірка" та інші. Любителів кіно порадують канали TV 1000 HD, Фенікс +, TV 1000 Російське кіно HD, що демонструють російські та зарубіжні художні фільми, документальне кіно, серіали, пізнавальні програми.
Важливо! Умови акції обмежують термін підключення. Придбати пакет «Назавжди» від «Ростелеком» жителі столиці можуть до 31 грудня 2018 року включно.
Що пропонує тариф "Пакет назавжди"
Можливість об'єднати використання інтернету та цифрового ТБ, робить умови акції дуже вигідними. Водночас, клієнти Ростелеком зможуть забути про зростання цін за користування послугами провайдера. Крім телебачення та широкосмугового доступу до Інтернету, клієнти забезпечуються необхідним обладнанням на умовах оренди. Громадянам, які обрали тарифний план з максимальною швидкістю доступу, надається роутер преміального класу. Абонентам, які обрали інтернет зі швидкістю 60 Мбіт/с на умовах оренди, передається обладнання класу «Стандарт».
Крім цього, клієнти додатково отримують можливість користуватися антивірусом Касперського лабораторії безоплатно 60 днів. Як подарунок своїм абонентам провайдер підготував додаткову функцію «Інтерактивне телебачення». При підключенні за акцією вона надається безкоштовно терміном на 2 місяці. Обладнання, необхідне для перегляду телепрограм в інтерактивному режимі, можна орендувати або придбати у провайдера на умовах розстрочки.
Послуга « » дає змогу дивитися улюблені передачі не лише на екрані телевізора, а й з різних мобільних пристроїв. При цьому встановлення додаткового програмного забезпеченняне вимагається. Достатньо зайти на сайт Ростелеком з телефону або планшета та ввести дані користувача. Що стосується караоке, воно доступно спільно з інтерактивним ТБ, без будь-яких додаткових умов.
Важливо! Абонентам провайдера необхідно знати, що за умовами акції змінити обраний тарифний план можна лише через 1,5 роки. У разі дострокового розірвання договору вартість перераховується за базовими цінами.
Акція «Інтернет назавжди» у регіонах Росії
У рамках цієї пропозиції увазі клієнтів компанії були представлені тариф «Назавжди double» та пакет «Назавжди моно» від Ростелеком за мінімальною ціною від двохсот карбованців на місяць. Сюди входить цифрове ТБ (120 або 127 каналів), а також можливість широкосмугового доступу до мережі. Швидкість інтернету максимум 50 Мбіт/день. Вночі абонентам надається можливість прискоритись до ста мегабіт. Мінімальна вартість користування інтернетом і ТБ за тарифом "моно" становить 200 руб/місяць, "дабл" обходиться клієнтам компанії в 300 рублів.
Увага! На даний момент тарифний план «Назавжди моно» абонентам Ростелеком недоступний, як і «double». Дізнатися про актуальні пропозиції можна за телефоном 8-800-100-0-800.
Висновок
Технічні можливості підключення не обмежуються доступом через пасивну оптичну мережу. На жаль, кабель прокладено, як правило, до багатоповерхових будинків. Мешканцям малоповерхових будівель підключення за технологією PON або недоступне, або коштує дорого. Але потенційні клієнти компанії, що мають домашні телефони, також можуть користуватися інтернетом. Широкополосний доступ здійснюється через цифрову абонентську лінію за технологією АDSL. Для підключення потрібне додаткове обладнання.
Ростелеком пропонує своїм клієнтам безліч послуг, а для економії вашого сімейного бюджету, були розроблені спеціальні пакети, які дозволяють підключити одразу кілька послуг за вигідною ціною. Одним із таких пакетів є "тариф назавжди". До нього входять інтернет та інтерактивне телебачення, а в даній статті ми розглянемо характеристики та переваги цієї пропозиції.
Сьогодні, як приклад, ми обрали місто Іванове. Для його мешканців цей пакет коштує 300 рублів на місяць (на момент написання статті для міста Іваново). Переходимо на офіційний сайт Ростелекому та знаходимо вкладку "пакети".
У списку доступних знаходимо "Акція "Пакет назавжди": Інтернет+Інтерактивне ТБ"
Якщо ви хочете скористатися цією пропозицією, то натисніть кнопку "підключити".
Як бачите, нам пропонується інтернет в одній із статей на нашому сайті. Ви можете заощадити в рік 4800 рублів, також отримати в подарунок "караоке".
Що ще входить до складу "пакету назавжди"
Що стосується обладнання, яке потрібно для перегляду телебачення, то приставку можна взяти в оренду за 99 рублів на місяць або купити з розстрочкою на 36 місяців. Якщо ви не хочете, щоб до вашого телевізора тягнувся провід, можна купити відеосендер, який транслюватиме сигнал через Wi-Fi. Підсумковий вибір буде виглядати так:
Наприкінці вересня 2017 р., піддавшись настирливій рекламі Ростелекому, я звернувся до компанії з проханням підключити мені по акції пакет з 2 послуг - Інтерактивне телебачення" та "Домашній інтернет" вартістю 300 руб/міс. І 3 жовтня до мене прийшов майстер, який приніс роутер, телеприставку, підключив послуги і потім вручив договір з Ростелекомом на надання послуг зв'язку на 9 стор., який я підписав і потім тиждень вивчав його зміст. отже, з його змістом, що було зробити досить складно.
Через 2 місяці, 28 листопада 2017р., після закінчення ознайомлювального терміну, додаткова послуга "Управління переглядом", що входила у вартість пакету "Дабл2017" безплатно, була відключена Ростелекомом згідно з п.2.2.2. доп. угоди №1 , та подальше продовження її вимагало додаткової оплати за умов базових (підвищених) тарифів Оператора. Однак, у цьому випадку вартість пакету "Дабл2017" разом з Інтернетом значно зростала, порушуючи п.2.1. доп.угоди, якою була зафіксована вартість пакета 300 руб. потрібно інтернет, телеприставка IPTV і роутер сумарною вартістю понад 4200 руб. А для звичайного телебачення цілком достатньо лише однієї антени, наприклад, колективної чи кімнатної. Але я таку послугу не підписувався.
Таким чином, із відключенням "Управління переглядом" основна послуга "Інтерактивне телебачення" перестала відповідати договірним зобов'язанням Ростелекому.
Відповідно, без послуги "Інтерактивне телебачення" пакет "Дабл2017" втрачав силу і всякий сенс, і мені не залишалося нічого, як відмовитися від такої послуги, що я й зробив 1 грудня 2017 р., повернувши водночас марну частину обладнання – телеприставку IPTV - Ростелекому. Таким чином, дія пакету "Дабл2017" була припинена самим Ростелекомом.
Водночас дія послуги "Домашній інтернет", вже без пакету "Дабл2017", була мною продовжена окремо на нових умовах додатковою угодою №2 від 1 грудня 2017р. з тарифом 200 руб. на місяць і виплата вартості роутера, що залишився, на виплат на 24 місяці.
Таким чином, договір залишився чинним на нових умовах, визначених додатковою угодою №2 , що автоматично скасовувало попередні умови пакету "Дабл2017" і тим самим виключає застосування будь-яких донарахувань та перерахунків з 1 грудня 2017р.
Проте Ростелеком 6.01.2018. виставив мені рахунок за грудень 2018р. у сумі 3234руб. замість належних 953р. 9 січня я направив запит до служби техпідтримки з проханням роз'яснити та обґрунтувати таке різке підвищення вартості послуг і вони мені телефоном повідомили, що за дострокове розірвання договору мені нарахували додаткові суми, передбачені договором у разі порушення умов договору. Я не погодився з їхніми аргументами і зажадав не "озвученого", а письмового обґрунтування, в чому мені було відмовлено хамськи. Порушуючи всі правила в моєму особистому кабінеті, видалені всі мої попередні претензії з відповідями, а на мої законні вимоги в отриманні письмової відповіді на запит від 9 січня приходять лише знущальні відповіді про завершення робіт з мого запиту. За 3 місяці я направив до служби підтримки 9 претензій, на які отримував неадекватні відповіді. А в примітці до договору зазначено, що відносини з абонентом-боржником регулюються федеральним законом "Про мікрофінансову діяльність та мікрофінансові організації" від 03.07.2016 р. № 230-Ф3, маючи на увазі, очевидно, колекторів. Написав скаргу до Росспоживнагляду, чекаю відповіді.
Пакет «Потужний Інтернет + ТВ» безстроковий??? І ТАРИФ для цього пакета теж безстроковий (ЗАЗАВЖДИ) ???? Принаймні так мені заявив Оператор Ростелеком, пропонуючи підключити по Акції саме цей Пакет. Сумніватися не доводилося, адже у примітці до умов Акції чорним по білому чітко прописано, що Пакет «Потужний Інтернет + ТВ» надається безстроково і ТАРИФ для цього Пакет діє безстроково (ЗАВСЕДЖІ)!!! І я, глибоко вірячи у порядність та спроможність компанії ВАТ «Ростелеком», у квітні 2015 року підключив за Договором про надання послуг зв'язку №2794574 від 29.04.2015р. цей непорушний пакет.
Однак моя радість була передчасною. У 2016 році з'явилися перші спроби зруйнувати цей безстроковий пакет шляхом зміни тарифу на телебачення. Але оскільки я жодних заявок на такі зміни Оператору не спрямовував, все залишилося на своїх місцях. А наприкінці 2017 року оператором було здійснено одразу кілька спроб виштовхнути мене з цього Пакету шляхом його заміни на Інтернет «ГРАВИЙ» до 100 Мбіт/сек, які також не мали успіху. Однак і на цьому все не скінчилося. У червні 2018 року я виявив, що в рахунку за травень вартість мого безстрокового тарифу збільшилася з 640руб. до 700руб. Я звернувся через зворотний зв'язок особистого кабінетудо Оператора з претензією: « Чому всупереч умовам Акції Тариф мого Пакету, що діє безстроково (ЗАВСЕГДИ)!!! Підвищений до 700руб.???». На що мені Оператор відповів, що Оператор має право самостійно змінювати тарифи, сповістивши по різних каналах абонента за 10 днів до введення нових тарифів згідно з «Правилами надання послуг зв'язку ВАТ «Ростелеком», що з травня 2018 року проведено індексацію архівних тарифних планів у тому числі і "Потужний Інтернет" і т.д.
З червня по серпень 2018 року я 18 разів звертався з претензією до Оператора щодо незаконності підвищення тарифу на мій Пакет, тариф для якого діє безстроково (НАЗАВЖДИ) і в жодній з відповідей Оператора не прозвучало, що дія умов Акції будь-ким, або будь-коли скасовано. В одній із відповідей прозвучало, що Акція з підключення діє 365 днів та умови Акції діють на цей термін. Акція з підключення дійсно діє 365 днів, проте за умовами Акції Тариф для цього пакету діє безстроково (ЗАВСЕДЖІ)!!! То що таке Акція та її умови у розумінні ВАТ «Ростелеком»? Чи це маркетинговий хід для залучення нових абонентів? Чи це все ж таки серйозний захід, що гарантує споживачам суворе дотримання її умов? Знаю, що це останнє, але думає і чи так діє Оператор - велике питання, бо ось уже 3 місяці поспіль всупереч умовам Акції виставляє мені рахунки на оплату своїх послуг за завищеним, незаконно збільшеним тарифом.
Та все ж Тариф для Пакету «Потужний Інтернет + ТВ» діє безстроково (ЗАВСЕДИ)??? або … Панове з ВАТ «Ростелеком»?????
Інтерактивне телебачення, яке пропонується компанією «Ростелеком», ґрунтується на передачі особливого виду сигналу. З його допомогою можна переглядати телевізійні передачі та фільми у цифровому форматі, користуватися Інтернет-з'єднанням. Підключити телебачення можна через спеціальну приставку або без неї. «Ростелеком» передає сигнал, рівень якості якого істотно вищий за аналогове мовлення.
На сьогоднішній день пропонується два типи телевізійного мовлення:
- ТБ. Ця послуга доступна для абонентів, які користуються Інтернет-з'єднанням від компанії «Ростелеком».
- ТБ 2.0. Незалежно від провайдера можна підключити телебачення та дивитися самі канали.
Список телеканалів
Пакети «Ростелеком» та їх особливості
Перед замовленням послуги необхідно визначитись із пакетом послуг. Компанія пропонує кілька варіантів:
- "Твій стартовий". Пакет дає можливість переглядати канали на головному телевізорі та п'ятьох додаткових екранах. Вартість послуг - 320 руб. / Місяць. До тарифу включено 128 каналів.
- "Твій оптимальний".Цей тариф трохи дорожчий за 450 руб./місяць. Загальна кількість каналів – 138. У пакеті є додаткові спортивні та музичні канали, можна дивитися їх на головному ТБ і п'яти додаткових моніторах.
- "Твій просунутий".Головна відмінна риса – у пакет включені пізнавальні трансляції та передплата «Твоє кіно». Вартість послуги - 580 руб. / Місяць. Абонент має доступ до 170 каналів. Цей пакет буде зручним для тих користувачів, які воліють часто дивитися фільми.
- "Твій максимальний". Цей тариф найдорожчий, вартість послуг - 1700 руб. / Місяць. Кожен член сім'ї (незалежно від віку) знайде собі те, що відповідає його інтересам. Тут включений доступ до 209 каналів, є трансляції для дорослих. Зображення транслюється як HD, є можливість підключення стаціонарних комп'ютерів, ноутбуків та різних гаджетів.
Переваги каналів, що транслюються «Ростелеком»
Компанія має велику кількість переваг, якщо порівнювати із можливостями альтернативних провайдерів. Варто розглянути основні позитивні сторони "Ростелеком":
- В інтерактивному телебаченні передбачено функцію «батьківський контроль». Це дає можливість настроїти доступ тільки до тих телеканалів, які дозволяють дивитися батьки.
- Не потрібно додатково придбати програму телепередач (газети, журнали), щоб бути в курсі всіх трансляцій. У абонента перед очима завжди буде зручне меню, в ньому дуже просто та легко орієнтуватися. Тут можна подивитися, у який час транслюватиметься фільм або телевізійна передача, прочитатиме короткий огляд. Щоб не забути про необхідність перегляду, можна скористатися функцією «нагадування». Якщо ви пропустили серію улюбленого серіалу, її можна переглянути в архіві.
- Немає необхідності купувати приставку. Компанія "Ростелеком" пропонує скористатися обладнанням шляхом його оренди. Плата за таку послугу символічна - 1 руб. / Місяць.
- Якщо абонент з якихось причин не зміг сплатити інтерактивне телебачення вчасно, у цьому немає нічого страшного. На допомогу користувачеві прийде спеціальна функція «обіцяний платіж».
- У всіх пакетах "Ростелеком" передбачено розділ "відеопрокат". Тут можна переглядати новинки, які тільки-но з'явилися в кінотеатрах.
- Дуже цікава рубрика - "Караоке". Якщо до вас прийшли гості, ця функція дозволить приємно провести час із близькими та рідними людьми.
